Привіт!
Ми отримали кілька звернень від клієнтів щодо появи ознак псування в окремих батончиках "Cinnamon Roll" виробничої партії №203.
Ми вже перевірили арбітражні зразки цієї партії, а також додатково оглянули інші батончики — під час цих перевірок відхилень не виявлено. Це свідчить про те, що ситуація, ймовірно, стосується лише окремих батончиків цієї партії.
Наразі ми з’ясовуємо причину та проводимо додаткові лабораторні дослідження. Однією з робочих версій є те, що зміни могли проявитися лише в окремих батончиках під впливом умов транспортування або зберігання після відвантаження. Саме тому, з міркувань обережності, ми вирішили повідомити всіх покупців, які могли отримати цю партію.
Що робити, якщо у вас "Cinnamon Roll" з партії №203?
-
Якщо батончик ще чекає свого часу: Будь ласка, не споживай його. Напиши нам у дірект в інстаграмі або на пошту: hello@fizi.ua з номером твого замовлення - ми безумовно компенсуємо його вартість або запропонуємо іншу зручну форму компенсації.
-
Якщо батончик з цієї партії вже з'їдений: Don't worry! Усі отримані звернення стосувалися продуктів, де зміни були одразу візуально помітні після відкриття упаковки. Якщо твій батончик мав свій звичний апетитний вигляд і аромат - усе чудово, додаткових дій не потрібно.
-
Якщо у тебе "Cinnamon Roll" з інших партій: вони не підпадають під це застереження, тож насолоджуйся ними у звичайному режимі.
Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Наразі проводимо лабораторні дослідження та детальне розслідування причин, щоб повністю з’ясувати обставини та не допустити повторення подібних випадків.
Дякуємо за довіру та розуміння!🫶
З повагою,
FIZI team
